to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmemiş Fatura Uyarısı Ek Cihaz Alımını Engelliyor
Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 1 haftadır faturaya ek cihazlar bölümüne girmeye çalıştığımda, ekranda “ödenmemiş faturanız olduğu için sayfayı görüntüleyemiyorsunuz” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak müşteri hizmetlerini arayıp defalarca teyit ettirdim, hiçbir ödenmemiş borcum bulunmadığı söylendi.
Faturalı hattımda şu an 51.000 puanım var ve bu puanımı kullanarak faturaya ek cihaz almak istiyorum. Fakat her denediğimde aynı hatayı aldığım için hiçbir şekilde cihaz seçimi yapamıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleri bu konuyla ilgili kayıt oluşturduklarını söyledi ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi, uygulamadaki hata devam ediyor.
Ödenmemiş borcum olmadığı halde faturaya ek cihaz alımı yapmamı engelleyen bu hatanın acilen kontrol edilerek düzeltilmesini ve puanlarımı kullanarak cihaz alımı yapabilmem için hattımın faturaya ek cihaz işlemlerine açılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonda dediklerinizi uyguladım ama değişen bir şey olmadı. Sorun devam ediyor.
Ne dedi