Sistemsel Hata Nedeniyle Faturaya Ek Cihaz Alımım Engellendi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihaz satın almak istiyorum. Mevcut cihaz limit puanım 47.884 TL olmasına rağmen, ister belirli bir modeli, ister farklı bir telefonu sepete ekleyip sipariş oluşturmaya çalıştığımda, uygulama ekranında sürekli “sistemsel hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.

Bu sorunu 22.08.2026 tarihinde saat 00:35’ten itibaren yaşamaya başladım ve o günden bu yana her denememde aynı hata ile karşılaşıyorum. Hattımın son 4 hanesi 3961’dir. Uygulama üzerinden defalarca farklı zamanlarda deneme yapmama rağmen sorun düzelmedi ve faturaya ek cihaz satın alamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Her seferinde sistemde bir sorun görünmediği, daha sonra tekrar denemem gerektiği söylendi ancak daha sonra denediğimde de aynı hata devam etti. Somut bir çözüm üretilmediğini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum.

İki gündür devam eden bu sistemsel hata nedeniyle faturaya ek cihaz alamıyor, hattım üzerinden cihaz alımında teknik bir engelle karşılaşıyorum. Bu teknik problemin detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve cihazı sorunsuz bir şekilde faturaya ek olarak satın alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.