Vodafone Yanımda Uygulamasında Faturasız Hattı Faturaya Çevirme Sorunu Ve Yanlış 190 TL İşlem

Vodafone faturasız hattımı faturalı hatta çevirmek istiyorum ancak iki gündür Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli “Üzgünüz, lütfen kısa bir süre sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Ayrıca hattım daha yeni olmasına rağmen “Faturana yansıt” bölümünde 190 TL kullanılmış gibi görünmekte, ancak uygulamada işlem kaydı görünmüyor. “Faturana Yansıt Servisleri” kısmında servis açık görünmesine rağmen abonelik sekmesinde “Abonelik kaydınız bulunmuyor” ifadesi yer alıyor. Buna rağmen limit bilgilerinde aylık harcama limitimin 4500 TL olduğu ve 4310 TL kalan limit göründüğü için yaklaşık 190 TL’lik bir kullanım düşülmüş gibi görünmekte.

Hem tarifemi faturalıya geçirmek istiyorum hem de bu 190 TL’lik tutarın neye ait olduğunun açıklanmasını ve hatalıysa düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teknik hata ve hatalı görünen kullanım nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözülmesini, hattımın sorunsuz şekilde faturalıya geçirilmesini ve haksız bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini rica ediyorum.