Vodafone Yanımda Uygulamasında Faturalı Tarife Geçişi Ve FreeZone Kayıt Sorunları

Yaklaşık bir ay önce numaramı Vodafone’a faturasız hat olarak taşıdım. O günden beri Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı tarifelere baktığımda “Geçebileceğim Tarifeler” ekranında sürekli “Lütfen daha sonra tekrar deneyin, size özel en iyi teklifleri sunabilmek için çalışıyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor, herhangi bir faturalı teklif görüntülenmiyor ve faturalıya geçiş işlemini yapamıyorum. Öğrenci olduğum için uygun bir faturalı tarifeye geçmem gerekiyor ancak sistem buna izin vermiyor.

Ayrıca FreeZone kullanıcısı olarak kendimi tanımlamak istediğimde Vodafone Yanımda uygulamasında bu kez de “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz, tekrar deneyiniz” şeklinde hata alıyorum ve bir aydır bu durum hiç değişmeden devam ediyor. Defalarca denememe rağmen her iki işlem de tamamlanmıyor.

Bu konularla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Numaram Vodafone’da olmasına rağmen hem faturalı teklife geçemiyor olmam hem de FreeZone kaydımı yapamamam mağduriyet yaratıyor.

Numaram üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, faturalı tarifelere geçişimin sağlanmasını ve FreeZone kullanıcı tanımlamamın sorunsuz şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.