to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hatta Faturalı Pakete Geçişte Teknik Sorun
Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık son iki aydır faturalı hatta geçmek istediğim halde bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde “geçebileceğim tarifeler” bölümünde sürekli hata ekranı çıkıyor ve “lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum, hiçbir paket görüntüleyemiyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da sistemlerinde hiçbir paket göremediklerini söyleyip şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Faturalıya geçmek için mutlaka şubeye gitmemin istenmesini, buna karşın mobil uygulamanın ve müşteri hizmetlerinin bu konuda hiçbir çözüm sunmamasını açıkçası çok saçma ve kullanıcıyı zorlayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Yaklaşık 10 aydır hattımı faturasız olarak kullanıyorum ve artık faturalı bir pakete geçmek istiyorum. Bu işlemin Vodafone Yanımda uygulaması veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilmesini, yaşadığım teknik sorunun incelenip giderilmesini ve faturalı hatta geçişimin en kısa sürede sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beklemedeyim teşekkürler...
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
