Faturalı Tarife Geçişi İçin Uygulama Hatası Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattımı faturalı tarifeye geçirmek istiyorum ancak yaklaşık iki gündür her denememde “bir sorun oluştu” şeklinde bir hata ekranı çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Uygulamadan herhangi bir faturalı teklif ya da tarife de göremiyorum, hiçbir seçenek çıkmadığı için kendi hattımı faturalıya taşıyamıyorum.

Bu sorunun telefondan kaynaklı olup olmadığını kontrol etmek için farklı bir cihazdan da denedim, ancak yine aynı hata ile karşılaştım. Yani sorun cihazdan değil, sistemsel gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını, daha önce bana sunulmuş bir teklif olmadığı için beklemem gerektiğini, birkaç ay sonra belki düzelebileceğini söylediler. Bu yaklaşımı hem yetersiz hem de mantıksız buluyorum, çünkü aktif olarak kullanmak istediğim bir hizmete keyfi bir şekilde erişemiyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu sistemsel hatanın incelenerek giderilmesini, hattım için faturalı tarife seçeneklerinin görünür hale getirilmesini ve talebim doğrultusunda hattımın faturalı tarifeye geçirilmesini istiyorum.