to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Faturalı Tarifeye Geçişte Teklif Bulamama Sorunu
Vodafone hattımı daha önce faturalı tarifeden faturasız kullanıma geçirdim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen şu anda hattımı tekrar faturalı tarifeye geçirmek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde “Henüz sizin için bir teklif sunamıyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve herhangi bir faturalı tarife seçeneği görüntüleyemiyorum.
Faturalı hatta geçmek istememe rağmen tarafıma hiçbir teklif sunulmaması, hattımı ihtiyaçlarıma uygun şekilde kullanamama ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Konuyu Vodafone’la farklı kanallar üzerinden de iletmeme rağmen sorun devam etmektedir.
Bu durumun nedeninin incelenerek hattıma uygun faturalı tarife seçeneklerinin tarafıma sunulmasını ve hattımın talebim doğrultusunda faturalı tarifeye geçirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bana en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone bayisinden kimlik bilgisi güncellemesi yapılması istenmişti, bayiye gittik, kimlik bilgilerinin zaten güncel olduğunu Herhangi bir problem olmadığını ilettiler. Bu yüzden 2 gün daha fazladan bekletilmiş oldum. Artık sorunun kesin olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
