to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Cihaz Puanları Açıklamasız Sıfırlandı, Geri Yüklenmesi Talep Ediliyor
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz puanlarımla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Dün uygulamaya girdiğimde 27.276 TL cihaz puanım görünüyordu, ancak 13.11.2026 tarihinde tekrar baktığımda cihaz puanımın hiçbir açıklama olmadan 0 TL’ye düştüğünü gördüm. Yaklaşık 1–2 aydır biriken bu puanlarımın, haberim ve onayım olmadan silinmiş olmasını kabul edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yeterli bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Uygulamada da puanların neden sıfırlandığına dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı yer almıyor.
Haksız yere silindiğini düşündüğüm 27.276 TL tutarındaki cihaz puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca puanların hangi gerekçeyle sıfırlandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
