Omix O1 Neo Telefonun Şarjı Azalıyor, IMEI Görünmüyor Ve Ücret İadesi Talebi

19 Ağustos 2026 tarihinde BİM mağazasından Omix o1 Neo model cep telefonu satın aldım. Cihazı daha bir ay bile kullanamadan sorunlar başladı. Telefon, kendi kutusundan çıkan orijinal şarj aletiyle şarj olmamaya başladı.

Cihazı bu nedenle KVK teknik servise gönderdim. Neredeyse bir ay sonra telefon elime ulaştı ancak şarj sorunu giderilmemişti, üstelik yeni bir sorun daha ortaya çıkmıştı. Telefon bu kez sim kartı okumuyor ve IMEI numarası görünmüyordu. Bu durumu yazılı olarak da bildirerek telefonu tekrar KVK’ya gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra cihaz geri geldi, sim kart sorununun çözüldüğü söylendi fakat şarj problemi yine çözülmemişti.

Yaklaşık 3 aydır aynı şarj sorununu yaşamaya devam ediyorum. Telefona şarj aletini taktığımda, normalde şarj olması gerekirken tam tersine şarj seviyesi azalıyor ve telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Süreç boyunca Omix ile e‑posta üzerinden sürekli iletişim halinde oldum ancak son gönderdiğim e‑postaya da geri dönüş alamadım. Bunun üzerine CİMER ve Ticaret Bakanlığı kanalları üzerinden de şikayette bulundum.

Seri numarası X2032G189806187 olan bu cihazın üretim kaynaklı kusurlu olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşadığımı açıkça belirtmek istiyorum. Omix’ten, sorunlu ve birden fazla kez servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu telefon için ücret iadesi talep ediyorum.