to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Puanım Açıklamasız Silindi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 30.000 TL cihaz puanım bulunuyordu. Yaklaşık iki ay önce uygulamaya girdiğimde cihaz puanımın hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığını fark ettim.
O günden beri, yani yaklaşık 45 gündür aralıksız olarak müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyor, konunun inceleneceği söyleniyor fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne puanlarım geri yüklendi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Herhangi bir bilgilendirme, SMS, mail ya da uygulama içi uyarı almadan puanlarımın silinmesini ve bu süreçte destek alamamamı kabul etmiyorum. Cihaz puanımın tekrar eski tutarına yükseltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. 0541*****75
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sunulmadı 2 aydır aynı muhabbet puan güncellemesi yapılacak hep başınızdan atıyorsunuz gerek te kalmadı zaten Vodafone'da 5 hattım var aylık 13 15 bin arası fatura ödüyorum ve tüm hattalarımı başka operatöre taşıyacağım böyle bir yaklaşımı Vodafone kesinlikle yakıştıramadım
