Nevşehir Merkez Aras Kargo Şubesinin Tekrarlanan İadeleri, Haksız Ücret Ve Saygısız Kurye Davranışı

Nevşehir Merkez Aras Kargo Şubesi ile yaşadığımız son olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildik. 6088830047726 takip numaralı gönderimiz, hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden keyfi şekilde defalarca iade edilmiş ve tekrar dağıtıma çıkarılmış. Zorunlu olarak göndericilerin tercihinden dolayı Aras Kargo ile muhatap oluyoruz, yoksa kendi tercihimizi kullanma şansımız dahi olmuyor.

15 yıldır bütün kargo firmaları aynı sabit adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor. Adresimiz aynı, sabit hattımız ve cep telefonlarımız 7/24 açık olmasına rağmen ne aranıyoruz ne de SMS ile bilgilendiriliyoruz. Buna rağmen Nevşehir Merkez Şubesi, bilerek ve kötü niyetle kargoyu defalarca iade gönderip tekrar adrese çıkararak ekstra ücret almaya çalışıyor.

Bu süreçte bizden fazladan yaklaşık 300 TL ödeme alındı. Kurye geldiğinde bu ekstra ödemenin fatura veya makbuzunu istediğimizde son derece saygısız ve agresif davrandı, adeta kavga çıkarmaya yer arar bir tavır sergiledi. Üstelik kurye, ödeme makbuzunu ve faturayı vermemekte ısrar ederek yaptığımız ödemenin belgelendirilmesini de engelledi. Müşteri olarak hem haksız yere ücret ödedik hem de bu tutumla karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız durumu Nevşehir Merkez Şubesi’ne telefonla anlatmak istediğimizde ise telefonu yüzümüze kapattılar. Ne açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi. Süreç boyunca hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi, kargo tarafımıza haber verilmeden defalarca iade edilip yeniden dağıtıma çıkarıldı ve bunun üzerinden gelir elde edilmeye çalışıldı.

Aras Kargo’nun bu süreçte alınan yaklaşık 300 TL’lik fazladan ödemenin tarafıma iadesini, Nevşehir Merkez Şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşatılan saygısızlık için resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Bu kasıtlı ve kötü niyetli uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.