Vodafone Yanımda Teklif Görülemiyor Ve Astronomik Paket Ücretleri

Vodafone’da kurumsal müşteri olarak kullandığım “Size Özel 20 GB” tarifeli iki hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken yaklaşık iki haftadır Vodafone Yanımda uygulamasından yeni teklifleri görüntülemeye çalışıyorum. Ancak uygulamada “henüz paket önerisi bulunamamaktadır, lütfen daha sonra tekrar ziyaret edin” şeklinde bir uyarı alıyor, hiçbir yeni tarife/paket seçeneğine ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradığımda, enflasyon parametreleriyle ve genel piyasa koşullarıyla bağdaşmadığını düşündüğüm, oldukça yüksek ve astronomik paket ücretleri teklif ediliyor. Mevcut bir kurumsal müşteri olmama rağmen, taahhüt bitimine yaklaşırken makul, kullanıcı dostu ve sürdürülebilir bir teklif süreci işletilmediğini, aksine mevcut müşterilerin adeta ortada bırakıldığını hissediyorum.

Vodafone’dan, taahhüdü bitmek üzere olan mevcut kurumsal müşterilerine şeffaf, erişilebilir ve makul fiyatlı tekliflerin sunulmasını, Vodafone Yanımda uygulamasındaki teklif görüntüleme sorununun giderilmesini ve hatlarım için piyasa koşullarıyla daha uyumlu, kabul edilebilir bir tarife/paket alternatifi oluşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesi ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.