to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Sadakatine Saygısızlık 20 GB Paketi Yenileme Fiyatı İkiye Katlandı
Vodafone hattımda yaklaşık 1 yıldır Red'li Özel 20 GB paketini kullanıyorum ve 12 aylık taahhüdüm bitmek üzere. Şu anda bu paket için aylık 295 TL ödüyorum. Taahhüt sürem sona erdiği için yenileme yapmak istediğimde aynı paket için 470 TL taahhütlü fiyat teklif edildi ve bunun dışında bana uygun, makul fiyatlı bir tarife sunulmadı.
Ben mevcut paketimi aynı içerik ve mümkünse önceki taahhüdüme yakın bir fiyat üzerinden yenilemek istiyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca yüksek fiyatlı teklifler gösteriliyor ve özellikle daha uygun bir tarife talep ettiğim halde “uygun başka tarife yok, uygulamadan görebilirsiniz” denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum hem müşteri sadakatini hiçe sayan hem de mevcut müşteriyi zorlayan bir yaklaşım gibi hissettiriyor.
0546 683 9348 numaralı hattım için, kullandığım Red'li Özel 20 GB paketimin fiyatının makul seviyede tutularak taahhüdümün yenilenmesini veya en azından benzer içerikte daha uygun bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, uzun süreli kullanımımı dikkate alan bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunsuz çözüldü teşekkürler
