Taahhüt Sonunda 20 GB Tarifemde Ani 420 TL Artışına Karşı Adil Çözüm Talebi

Vodafone faturalı hattımda şu anda 20 GB içeren bir tarifeyi aylık 260 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitmek üzere olduğuna dair bilgilendirme mesajı geldikten sonra Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarifelere baktığımda, aynı şekilde 20 GB içeren paketlerin 420 TL gibi çok daha yüksek fiyatlarla sunulduğunu gördüm.

Mevcut tarifeme çok yakın bir paketin, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek fiyata çıkması haksız ve müşteriyi zorlayan bir uygulama gibi görünüyor. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde yalnızca mevcut tarifeler üzerinden yardımcı olabileceklerini söylediler ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Sunulan bu fiyatlar benim için makul ve ulaşılabilir değil.

Ayrıca bir arkadaşımın 30 GB içeren bir tarifeyi aylık 379 TL’ye kullandığını gösteren ekran görüntüsünü de ek olarak yükledim. Bana ise 20 GB için 420 TL gibi çok daha yüksek bir teklif sunulması, kullanıcılar arasında adil olmayan bir fiyatlandırma yapıldığını düşündürüyor.

Benzer içerikteki paketimi makul ve ulaşılabilir bir fiyattan kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüdüm biterken bana da daha uygun bir teklif sunulmasını, faturamın bu kadar yüksek bir artışa maruz bırakılmamasını ve mevcut müşterilerin yeni müşteri kampanyalarına göre dezavantajlı duruma düşürülmemesini talep ediyorum.