to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Satın Alınan Samsung Galaxy A17 5G Cihazının Faturasının Gelmemesi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 19.02.2026 tarihinde Samsung Galaxy a17 5g marka/model bir cihaz satın aldım. Ancak cihazın faturası bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi.
Yaklaşık 4 gün önce faturamı talep etmeye başladım ve o günden bu yana 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda kaydınız alındı, faturanız mail adresinize gönderilecek deniyor fakat herhangi bir fatura ulaşmıyor. Ayrıca sistem robotları tarafından tarafıma bazı linkler gönderiliyor ancak bu linklerde de fatura bulunmuyor. Hattım İzmir’de kayıtlı ve süreci GSM numaram üzerinden yürütüyorum.
Faturam elime geçmediği için hem garanti ve iade gibi süreçlerde hem de resmi işlemlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. GSM hattıma tanımlı bu cihaz için düzenlenen faturanın acilen e-posta adresime veya başka bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma iletilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağladığınızı belirtmişsiniz ancak defalarca teyit ettirdiğim [email protected] adresime ulaşmış herhangi bir fatura halen bulunmamaktadır.
