Ölen Hat Sahibi İçin Haksız Fatura Ve İptal Talebi
Vodafone’a ait 0532********89 numaralı hatta ilişkin FD606530258F86 numaralı fatura üzerinden tarafımıza 1.530,25 TL tutarında haksız ve mesnetsiz bir ödeme talep edilmektedir. Bu hattın sahibi vefat ettiği için hat, ölüm nedeniyle alınmış mirasçılık belgesi ile yasal süreç tamamlanarak kapatılmıştır.
Kapalı ve sahibi vefat etmiş bir hatta böyle bir borç çıkarılmasına rağmen, söz konusu faturaya ilişkin hiçbir detay tarafımızla paylaşılmamıştır. Fatura kalemleri, hangi dönemlere ait olduğu, hangi kullanım ya da ücretlerden oluştuğu tarafımıza açık ve anlaşılır biçimde iletilmemektedir.
Öncelikle bu fatura ile ilgili tüm detayların tarafımıza yazılı olarak paylaşılmasını, sonrasında da ölüm nedeniyle kapatılmış bir hat için çıkarılan bu haksız ve mesnetsiz faturanın iptal edilmesini talep ediyoruz. Eğer herhangi bir tahsilat yapılmış ise, yapılan ödemenin tamamının tarafımıza iade edilmesini istiyoruz.
Bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirmenin ve yapılacak resmi açıklamanın avukat olarak vekaletimi gösterdiğim e-posta adresim olan a***********@hotmail.com üzerinden tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Yaşanan bu süreçte gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafımıza resmi bir açıklama sunulmasını bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba cayma bedeli mevcut faturadan mahsup edilmedi. Bu neden ile fatura ödemesi yapamıyoruz. Söz konusu durumun ivedi olarak yapılmasını talep ediyoruz















