Yeni Philips Lattego 5500 Kahve Makinesinde Kapağın Eksik Olması Ve Değişim Talebi

Philips lattego 5500 tam otomatik kahve makinesini 2 gün önce N11 üzerindeki Media Markt mağazasından satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ürünün kapağının eksik olduğunu fark ettim.

Eksik parçayı bildirmek için hem N11 müşteri hizmetleri hem de Media Markt müşteri ilişkileriyle e‑posta ve telefon üzerinden görüştüm. Tarafıma herhangi bir çözüm sunmadılar, yalnızca AVM’deki mağazaya yönlendirdiler. AVM’deki Media Markt mağazası da eksik parçayı temin etmek yerine sadece “iade edin” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim.

Ben ürünümün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Talebim, eksik kapakla uğraşmak ya da iade süreciyle oyalamak yerine birebir yeni ve tam bir Philips lattego 5500 kahve makinesinin tarafıma gönderilmesi yönündedir. Sipariş numaram 211164232424 olup, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.