Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Üyelik Sözü İhlali Ve Ücret Talebi

30 Ekim 2026 tarihinde Vodafone’da yeni bir mobil hat tarifesine geçtim. İşlemi Vodafone Yanımda uygulamasından yapmak yerine daha net bilgi almak için müşteri danışmanı ile birlikte gerçekleştirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu yeni tarifede iki ay boyunca ücretsiz Yanımda Premium üyeliği olduğu bilgisini verdi. Ben de kendisine, yaklaşık iki ay önce başka bir tarifeye geçerken de aynı bilginin verildiğini, ancak o zaman ücretsiz kullanımı gerçekleştiremediğimi, hediye üyeliğin tanımlanmadığını söyledim.

Müşteri danışmanı, bu kez bunun yeni tarifemin hakkı olduğunu, ücretsiz olarak kullanabileceğimi ve tarafıma SMS ile bir link gönderileceğini söyledi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek, yeni tarifemin bir hakkı olduğunu düşünerek bekledim. 10 Kasım 2026 tarihinde hediye olduğu söylenen Yanımda Premium üyeliğini aktif hale getirmeye çalıştığımda ise uygulamada Premium’un ücretli göründüğünü ve 129,90 TL tutarında ödeme istendiğini gördüm; hediye üyeliğim tanımlanmadı.

Hem daha önce hem de bu son tarifede ücretsiz denilmesine rağmen, Yanımda Premium üyeliğimin hediye olarak sunulup sonrasında ücretli çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Talebim, yeni tarifem kapsamında söz verilen iki aylık Yanımda Premium üyeliğimin tarafıma eksiksiz ve tamamen ücretsiz şekilde tanımlanması ve bu konuda tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli incelemenin yapılmasıdır.