to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 2 Aylık Premium Hediyemi Kullanamıyor, 99,90 TL Ödeme İstemi
28.07.2026 tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım ve bu işlemle birlikte hattıma 2 ay geçerli “Vodafone Yanımda Premium” hediyesi tanımlandığına dair SMS aldım. Ancak aradan 1 gün geçmesine rağmen bu hediyeyi aktif edip kullanamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında ilgili ekrana girdiğimde, hediye olmasına rağmen benden 99,90 TL ödeme yapmam isteniyor ve “Vodafone faturama yansıt” ile “Kredi kartı ile öde” gibi yalnızca ücretli seçenekler sunuluyor.
Daha önceki tarifemde verilen Premium hediyesinde de aynı sorunu yaşamıştım. O dönemde müşteri hizmetleri, Premium’u satın almam gerektiğini ancak tutarın faturama yansımayacağını söylemişti. Ben de buna güvenerek Premium’u satın aldım fakat ücret faturama yansıtıldı ve hediye olması gereken hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Şu anda yine aynı durumla karşı karşıya kalmamak için herhangi bir ödeme yapmadan bu kez tanımlanan Premium hediyesini kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde ise bu defa herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan talebim, 542******* numaralı hattıma tarife değişikliğiyle birlikte vaat edilen 2 ay ücretsiz “Vodafone Yanımda Premium” hizmetinin gerçekten ücretsiz olacak şekilde doğru biçimde tanımlanması, geçmişte benzer şekilde ücretlendirildiğim döneme ilişkin gerekli kontrolün yapılarak haksız bir tahsilat varsa iade edilmesi ve bu tür karışıklıkların kalıcı olarak giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
