to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Hakkım Aktif Edilmedi Ve Bilgilendirme Alamadım
12 Eylül 2026 tarihi itibarıyla Vodafone hattım için taahhüdümü yenileyerek yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarife kapsamında bana iki ay boyunca ücretsiz Yanımda Premium hizmeti hakkı sunuldu.
Ancak bu hak tarafıma hiçbir şekilde tanımlanmadı. Konuyla ilgili iki kez talep oluşturuldu, buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sorunum çözüldü. Halen kampanya kapsamında olması gereken Yanımda Premium üyeliğim aktif edilmedi.
Yeni taahhüt yaparken özellikle bu hakkı dikkate alarak onay vermiştim. İki aydır kullanmam gereken ücretsiz Yanımda Premium hizmetimin, geriye dönük hak kaybıma sebep olmayacak şekilde derhal tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka tarafından arandım iki aylık Premium ücret iadesi yapıldı. Tanımlanmama sebebi daha önce Vodafone'lu olmammış. Yeni bir tarifeye geçersem ve tekrar böyle bir SMS ve hak tanımlamasıyla karşılaşırsam aldırış etmemem gerekiyormuş. Kısacası müşteriyi kendi markalarında tutmak için aldatıcı reklamlar kullanıyorlar.
Marka tarafından arandım iki aylık Premium ücret iadesi yapıldı. Tanımlanmama sebebi daha önce Vodafone'lu olmammış. Yeni bir tarifeye geçersem ve tekrar böyle bir SMS ve hak tanımlamasıyla karşılaşırsam aldırış etmemem gerekiyormuş. Kısacası müşteriyi kendi markalarında tutmak için aldatıcı reklamlar kullanıyorlar. Son bir yıl içinde Vodafone ile yaşadığım nice problemlerden bir tanesi daha. Kendim sorunu fark edip peşine düşmesem hep yapıldığı gibi hak yeme yoluna gidilecek. Hakkınızı arayın. Vodafone pişmanlıktan başka bir şey değil.
