Vodafone Yanımda Premium Çift Abonelik Hatası Ve 199 TL Fazla Ücret İadesi Talebi

Vodafone Yanımda Premium aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Uzun süredir Yanımda Premium abonesiyim ve aboneliğim her ayın 8’inde aynı hat üzerinden otomatik olarak yenilenmektedir. Ancak bu ay 8 Haziran tarihinde aboneliğim otomatik olarak yenilenmedi. Sistemsel bir gecikme olabileceğini düşünerek bir gün daha bekledim, fakat 9 Haziran’da da yenileme yapılmayınca aynı numara üzerinden yeniden Yanımda Premium aboneliği başlattım.

Ertesi gün kontrol ettiğimde, aynı numara üzerine iki adet Yanımda Premium aboneliği tanımlandığını fark ettim. Yani tek hat için çift abonelik açılmış durumdadır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aramama rağmen sorun çözülemedi, aksine hata bende gibi bir tavırla yaklaşıldı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Şu anda Bolu Seben’de kullandığım ve son 4 hanesi 5602 olan hattımda aynı hatta tanımlı iki abonelik nedeniyle toplamda 199 TL fazladan bir ücret yansıtılmıştır ve sorun 9 Haziran’dan bu yana devam etmektedir. Fazladan başlatılan Yanımda Premium aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu hata nedeniyle benden tahsil edilen 199 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.