to read complaints and reviews, or file yours.Viaport Puma Mağazasındaki Eşofman Üstünün Renk Solması Ve Garanti Cevapsızlığı
Yaklaşık 6 ay önce Viaport Puma mağazasından 3.315 TL ödeyerek bir eşofman üstü satın aldım. Ürünü sadece soğuk günlerde çok az kullandım, toplamda en fazla 3–4 kez giydim ve en fazla 2–3 kere yıkadım. Buna rağmen kısa sürede üründe belirgin bir renk solması oluştu. Bu kadar az kullanım ve yıkamaya rağmen bu kadar solma olması, sorunun tamamen ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündürüyor.
Mayıs ayının başlarında mağazaya durumu ilettim, benden ürünün fotoğraflarını istediler ve ben de istenen fotoğrafları gönderdim. Fakat o günden bu yana ne bir geri dönüş aldım ne de ürünüm incelemeye alındı. Garanti kapsamındaki bir ürünle ilgili bu kadar ilgisiz kalınması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması doğrusu güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Garanti süresi devam eden bu eşofman üstü için ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine PUMA ürününüz PUMA ürün test merkezi tarafından titizlikle incelenmiş ve ürününüze yönelik herhangi bir üretim hatası bulunmadığı tespit edilmiştir. Üretimden kaynaklanmayan durumlarda ürün değişimi yapamadığımızı ve bu nedenle ürün değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
