Garanti Bankası’nın Faiz Oranını Tek Taraflı Artırması Ve Bilgi Dışında Borç Kapatma Kredisi İşlemi

Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden bugün saat 12.30’da 3,96 faiz oranı ile onaylanan bir kredi başvurum oldu. Ancak beni şubeye davet edip krediyi hesaba geçirirken oranı 4,70’e çıkardılar. Bunun üzerine bu işlemi iptal ettirip tekrar mobilden başvuru yaptım ve tekrar 3,96 faiz oranı ile onaylandı, fakat yaklaşık iki saat sonra bu krediyi hesaba geçirirken yine 4,70 faiz oranı ile işlem yapmak istediler.

Durumu netleştirmek için kredi destek hattını bizzat ben aradım. Görüşmede bana ihtiyaç kredisine başvurulduğunu ilettiler, ancak bilgim ve onayım olmadan borç kapatma kredisine başvuru yapıldığını öğrendim. Üstelik daha bugün şubeye gitmiş olmama rağmen, işlem için yeniden şubeye çağrıldım. Burada şubeden değil, bankadan ve özellikle adıma bilgim dışında işlem yapan kredi destek hattından şikayetçiyim.

Benim net talebim, ilk onaylandığı şekliyle düşük faizli kredimin (3,96 oranlı başvurunun) aynı şartlarla kullandırılması ve adıma bilgim dışında yapılan borç kapatma kredisi başvurusunun incelenmesidir. Aksi durumda bu yaklaşım nedeniyle bankayla çalışmayı bırakmayı ve tüm hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.