Açık Bilet Bilgilendirmesi Olmadan Yeni Bilet Satışı Ve İlk Ücretin Yok Sayılması

Enuygun.com üzerinden Ajet havayoluna ait Kayseri–İstanbul uçuşu için 1.923 TL ödeyerek bilet aldım. Tarih değişikliği yapmam gerektiği için bileti Enuygun üzerinden açığa aldırdım ancak bu işlem sırasında tarafıma kesinti tutarları veya iade/kupon şartlarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık bir hafta sonra yeniden tarih değişikliği yapmak istediğimde, açığa alınan biletim üzerinden işlem yapılmak yerine bana 3.505 TL tutarında yeni bir bilet satıldı. İlk bilet için ödediğim 1.923 TL’nin akıbetiyle ilgili sorduğumda ise kesintiler nedeniyle herhangi bir alacağım olmadığı söylendi ve ilk bilet için ödediğim tutar fiilen yok sayıldı.

Enuygun’un hem açık bilet sürecinde bilgilendirme yapmaması hem de sonrasında yeni bilet satarak ilk bilet için ödediğim 1.923 TL’yi kesintiler bahanesiyle tamamen silmesi nedeniyle mağdur oldum. İlk bilet için ödediğim 1.923 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.