to read complaints and reviews, or file yours.Açık Bilet Bilgilendirmesi Olmadan Yeni Bilet Satışı Ve İlk Ücretin Yok Sayılması
Enuygun.com üzerinden Ajet havayoluna ait Kayseri–İstanbul uçuşu için 1.923 TL ödeyerek bilet aldım. Tarih değişikliği yapmam gerektiği için bileti Enuygun üzerinden açığa aldırdım ancak bu işlem sırasında tarafıma kesinti tutarları veya iade/kupon şartlarıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık bir hafta sonra yeniden tarih değişikliği yapmak istediğimde, açığa alınan biletim üzerinden işlem yapılmak yerine bana 3.505 TL tutarında yeni bir bilet satıldı. İlk bilet için ödediğim 1.923 TL’nin akıbetiyle ilgili sorduğumda ise kesintiler nedeniyle herhangi bir alacağım olmadığı söylendi ve ilk bilet için ödediğim tutar fiilen yok sayıldı.
Enuygun’un hem açık bilet sürecinde bilgilendirme yapmaması hem de sonrasında yeni bilet satarak ilk bilet için ödediğim 1.923 TL’yi kesintiler bahanesiyle tamamen silmesi nedeniyle mağdur oldum. İlk bilet için ödediğim 1.923 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mesut Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Sistemimizde açığa alma işlemi yapılmamıştır. Bankanızdan çekilen tutarı kontrol edip bankanıza itirazda bulunabilirsiniz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
