to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Premium Üyelik Ücretinin Çift Kesilmesi Ve İade Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma tanımlı aylık Yanımda Premium üyeliği için 10 Haziran tarihinde işlem yaptım. Üyeliğimin yenilendiğine dair SMS gelmesine rağmen uygulamaya girdiğimde beni abone olarak göstermedi ve yeniden üyelik formu karşıma çıktı. Uygulamada bir hata olduğunu düşünerek formu tekrar doldurdum.
Temmuz ayı faturamı incelediğimde, aynı hat numarasına ait bu işlem için ücretin iki kez alındığını ve faturama iki ayrı Premium ücreti olarak yansıtıldığını fark ettim. Aynı hatta aynı dönem için iki üyelik olamayacağı çok açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile 12 ve 13 Haziran tarihlerinde birkaç kez yaptığım görüşmelerde “İade edilemez, siz girmişsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Hattıma ait Yanımda Premium üyeliği için aynı dönem içinde alınan ikinci ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından kaynaklanan bu hatanın incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fotoğraf istenmişti, onu eklefim
