VDSL İnternet Kesintisi, Yetersiz Mobil Veri Ve Profesyonel Olmayan Müşteri Temsilcisi

8857770275 numaralı Türk Telekom VDSL ev internetim bugün saat 11.30’dan beri tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen gelen teknik servis sorunu çözmedi ve arızanın haftaya kadar sürebileceğini belirtti.

Mağduriyetimi azaltmak için hattıma 5 GB mobil internet tanımlandı; ancak bu paket günlük ihtiyaçlarımı karşılamaya kesinlikle yetmiyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Tekirdağ Çorlu’daki adresimde yaşadığım bu kesinti süresince mağduriyetimin giderilmesi için, hattıma yeterli miktarda ek mobil internet paketi tanımlanmasını ve arıza tamamen çözülene kadar bağlantısız kalmamam için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca benimle en son görüşen müşteri temsilciniz dalga geçer gibi cevaplar veriyor ve sorunu çözme odaklı değil, daha fazla sorun yaratmaktadır. Kendisinden de ayrıca şikayetçiyim; onun da incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri Kurumu’na aktaracağım.