Vodafone Yanımda Premium Haksız Ücret Kesintileri Tekrarlıyor Ve Çözüm Bulunamıyor

Vodafone Yanımda Premium aboneliğiyle ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Hattımı değiştirmeme rağmen yaklaşık dört ay boyunca bu abonelik için hattımdan düzenli olarak ücret kesintisi yapıldı. Bu durum üzerine Şikayetvar’a yazmış ve sonrasında Vodafone tarafından aranarak bu dört aylık döneme ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini sağlamıştım. O görüşmede bir daha bu abonelik için herhangi bir ücret kesintisi olmayacağı özellikle belirtilmişti.

Ancak verilen bu sözlere rağmen 24 Mayıs tarihinde hattımdan tekrar Vodafone Yanımda Premium abonelik ücreti kesildi. Bu son kesintiyle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde “göremiyoruz, işlem yapamıyoruz” şeklinde yanıtlar aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Aynı sorunun devam edeceğine dair 24 Haziran’da hattımdan tekrar ücret kesileceğine ilişkin SMS de aldım. Bu durumun sürekli tekrarlanması ve müşteri hizmetlerinin soruna kalıcı bir çözüm üretememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Telefon numaramın son 4 hanesi 6460’tır. Artık bu sorunun tamamen çözülmesini, Vodafone Yanımda Premium aboneliğimin kalıcı olarak ve derhal iptal edilmesini ve hattımdan haksız yere çekilen son ücretin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.