to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanyasında Söz Verilen 750 TL Hepsiburada Kuponu Hattıma Tanımlanmadı
18.01.2026 tarihinde İzmir’deki faturalı Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği başvurusu yaptım. Hafta sonuna özel, dijitalden yapılan başvurularda 750 TL Hepsiburada indirim kuponu kazanacağım beyan edildi. Aynı gün tarifem yenilendi ancak vaat edilen 750 TL Hepsiburada indirim kuponu hattıma tanımlanmadı.
Herhangi ek bir şart veya ek adım belirtilmediği için, tarife yenilendikten sonra kuponun otomatik olarak tanımlanmasını bekliyordum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir kupon iletilmedi.
Vodafone’un dijital kampanya kapsamında söz verdiği 750 TL Hepsiburada indirim kuponunun en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Ocak’ta Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sırasında hafta sonu başvuranlara Hepsiburada için 750 TL’lik hediye çeki ve 2 ay ücretsiz Premium üyelik verileceği açıkça belirtildi. Premium üyeliğin ücretsiz olacağı, sadece mobil ödemeyi seçmem gerektiği, herhangi bir ücretin faturama yansımayacağı özellikle söylendi.
Buna rağmen Premium üyelik için mobil ödemeyi seçmemden sonra faturama ilgili ücret yansıtıldı ve ücretsiz olması gereken hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Ayrıca vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada hediye çeki için verilmesi gereken şifre de tarafıma iletilmedi, kupon tanımlaması hiç yapılmadı.
Şikayetvar üzerinden Vodafone tarafı benimle iletişime geçti, durumu birkaç kez detaylı şekilde anlatmama rağmen Premium üyeliğin ücretsiz olacağı, faturama yansımayacağı tekrar söylendi fakat mevcut faturama bakıldığında ücret kesildiği açıkça görülüyor ve bu hata düzeltilmedi. Kupon konusunda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’un, yanlış yönlendirme sonucu faturama yansıtılan Premium üyelik ücretini tamamen iptal etmesini ve vaat edilen 750 TL’lik Hepsiburada kuponunun ya hattıma otomatik tanımlanmasını ya da SMS yoluyla tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba ilgilendiğiniz için teşekkürler, hazır inceleme başlatılmışken yine tarife değişikliği ile başlayacağı söylenen 2 ay ücretsiz yanımda Premium üyeliğimi de inceleyip başlatırsanız sevinirim, kolay gelsin.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Vodafone, öncelikle arayan müşteri hizmetleri personelinize (Mehmet Bey) teşekkür ederim ancak sorunum çözülmedi, tarafıma tanımlanan bir kupon yok henüz. Ayrıca ücretsiz olacağı beyan edilen ancak şu an güncel faturama yansıtılan Premium üyeliğin de ücretini silebilirseniz ya da üyeliğimi iptal edip güncel faturamı düzeltebilirseniz sevinirim. Teşekkürler.
