Vodafone Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve 911 TL Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattım için birkaç gün önce, pazartesi günü müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife değişikliği yaptım. Görüşmede bana aylık 311 TL’lik bir tarifeden bahsedildi, vergilerle birlikte toplam tutarın yaklaşık 345 TL olacağı söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim.

Bugün Vodafone uygulamasına girdiğimde, hatta daha yeni geçmiş olmama rağmen, faturalarım bölümünde “5G’ye Hazır 25 GB Tarifesi” için 911,45 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Uygulamada mevcut tarife kısmında bu tarifenin aylık ücretinin 355 TL olduğu yazarken, bana telefonda 311 TL + vergiler (yaklaşık 345 TL) bilgisi verilmişti. Her iki ekranda görünen bilgiler ile bana söylenen fiyat arasında ciddi bir tutarsızlık bulunuyor.

Ben herhangi bir ek paket, onayladığım ekstra hizmet ya da farklı bir işlem yapmadığım halde, bu kadar yüksek bir tutarın ilk faturama yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum. Yapılan işlem sonucunda yanlış bilgilendirildiğimi ve haksız bir ücretlendirmeye maruz bırakıldığımı düşünüyorum.

Bana telefonda söylenen fiyatın geçerli olmasını, “5G’ye Hazır 25 GB Tarifesi” için görünen 911,45 TL’lik faturamın ve tarife ücretimin buna göre düzeltilmesini, mümkünse bu tarifeden iptal edilerek bana başta vaat edilen koşullarda bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.