to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tarif Bilgisi Ve Aşırı Ücretlendirme
Vodafone mobil hattım için birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana aylık tarife ücretinin yaklaşık 500 TL civarında olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak Vodafone uygulamasına girdiğimde hattımda “5G'ye Hazır 50 GB Tarifesi'nin” tanımlandığını ve aylık ücretin 795 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bana söylenen ücret ile uygulamada görünen ücret arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp bu durumu anlattığımda herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem yanlış bilgilendirme hem de beklemediğim şekilde yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakıldım.
Bana görüşmede belirtilen yaklaşık 500 TL civarındaki ücrete uygun bir tarifeye geçirilmek veya mevcut tarifenin ücretinin bu seviyeye düşürülmesini, ayrıca oluşabilecek haksız ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
