to read complaints and reviews, or file yours.Tarifede Söz Verilen 180 TL Yerine 290 TL Fatura Ve Kayıt Erişimi İstemi
Vodafone müşteri hizmetleri ile 28 Temmuz tarihinde yaptığım telefon görüşmesi sonucunda “5G’ye Hazır 25 GB” isimli tarifeye geçiş yaptım. Görüşme sırasında bu tarifenin vergiler dahil en fazla 180 TL civarında olacağı açıkça ifade edildiği için bu taahhüde güvenerek onay verdim.
Ancak ikinci faturamda hattıma 290 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, telefonda belirtilen ve benim onayladığım rakamdan oldukça yüksektir ve bana taahhüt edilenden farklı bir ücretlendirme yapılmaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşme kayıtlarında bu ücreti onayladığım söylenmekte, ancak talep etmeme rağmen telefon görüşmesi ses kaydı benimle paylaşılmamaktadır. Hem belirtilen fiyat ile faturaya yansıyan tutar arasında fark olması hem de bu ses kaydına erişim sağlayamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un telefonda bana belirtilen yaklaşık 180 TL’lik ücreti esas almasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve tarifemin görüşme sırasında anlaşılan fiyat üzerinden devam etmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni dinlenme saati aramayın telefon numaram değişmedi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili yine geç bir saatte arandım bilgilendirme SMS i de gelmedi.
Ben mobil uygulama üzerinden tarifem bittiği için eski tarifemden yüksek bir tarifeye geçmiştim ancak teknik aksaklık olduğu için müşteri hizmetlerine bağlandım ve bana daha avantajlı eski tarifenize yakın fiyat olan bir tarife olduğunu söyleyerek yeni bir tarifeye geçtim eski tarifem de ücret 132 TL'ydi ben 290 TL yi eski tarifeme yakın bulmuş olamam değil mi? Ya Doğru ses kaydını dinlemiyorsunuz ya da işinize geldiği gibi yapıyorsunuz. Ve ayrıca bununla ilgili görüşme yaptığımda eski tarifenize geçirelim mi diye öneride bulunan müşteri temsilcisine eski fiyatlandırma ile mi olacak diye sordum 132 TL o da evet dedi. Ancak şu an 190 TL olduğu bilgisini söylediler. Yani hep müşteri temsilcileri farklı fiyatlar söylüyor 16.09.2026 saat 16:50 gibi olan kaydı da dinleyin. İnsanlara unutkan muamelesi yapmayın. Kendin çal kendin oyna olmasın bana da ses kaydını yollayın veya dökümü iletin
Teknik aksaklık kanıtı
Teknik aksaklık ötürü geçemediğim bilgisi. Bence geçemediğim bu tarifeye geçirildim 180 TL olana geçişim olmadı onay dediğiniz şey de bu
