to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Teklifi İle Uygulama Ücreti Arasındaki 40 TL Farkı Ve İade Talebi
Vodafone hattımın tarifesi bitmek üzereyken 24 Ağustos’ta Vodafone mağazasından ısrarla arandım ve bana vergiler dahil 330 TL olarak yeni bir tarife teklif edildi. Özellikle ekstra bir ücret veya ek paket olmayacağını sordum, “evet, ekstra bir şey eklenmeyecek” denilince buna güvenerek onay verdim.
Onay verdikten sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde tarifemin “5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi” olarak 370 TL göründüğünü fark ettim. Bana söylenenle uygulamadaki tutar arasındaki bu fark nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum, onay alana kadar yanlış bilgi verilerek ikna edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tarifede de herhangi bir düzeltme gerçekleştirilmedi. Ben vergiler dahil 330 TL olarak onayladığım paketin aynı şartlarda tanımlanmasını veya aradaki farkın iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle bundan sonra Vodafone kullanmayı düşünmüyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurarak süreci resmi olarak takip edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun düzeltildi teşekkürler
