to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Opet Arasındaki Sorun Sebebiyle 3.000 TL Yakıt Kartı Bakiyemi Kullanamıyorum
Vodafone üzerinden şirket hatlarımızla her birinde 1.500 TL olmak üzere toplam 15.000 TL bakiyeli on adet Opet yakıt kartı almıştık. Bunları yakıt ihtiyacım oldukça kullanıyordum. Bu on karttan iki adedini (700078212 0890 **** ve 7000782120890 **** numaralı) geçtiğimiz aylara kadar halen kullanmamıştım. Kartları alırken bu bakiyelerin kullanım süresinde herhangi bir sınırlama olmadığı bilgisi verilmişti (zaten yakıt fiyatları sürekli artıyor ölü yatırımmış). Opet müşteri hizmetleri hattını arayarak bakiyelerini sorgulayınca her bir kartım bakiye tutarları gözüküyor.
2026 Nisan ayından beri Opet istasyonlarında kartlarımla yakıt almak istediğimde ise pompa ekranında her kart için 1.500 TL bakiye görünmesine karşın “merkezi arayın” uyarısı çıkıyor ve ödeme alınamıyor. Birden fazla istasyonda denememize rağmen her seferinde aynı uyarı çıkıyor, bakiyeler sistemde görünmesine rağmen fiilen kullanılamıyor.
Konu hakkında Opet müşteri hizmetleri ve taşıtmatik birimiyle yaptığım görüşmelerde sorunun Vodafone tarafından çözülmesi gerektiği, kendilerinin müdahale edemediği ifade edildi. Opet istasyonlarındaki yetkililer de platform kapandığı için ortak yakıt bakiyesi havuzundan parayı çekemediklerini, bu nedenle sistemde görünen bakiyeyi kullandıramadıklarını söylüyor.
Vodafone ve Opet arasındaki anlaşmazlık nedeniyle bakiyemi kullanamıyorum 7 Ağustos 2026 tarihinde yine aynı sorunla karşılaştım. Vodafone tarafından çözülmesi gereken bu sorunun ivedi giderilerek toplam 3.000 TL bakiyemin herhangi bir kısıtlama olmadan kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
