to read complaints and reviews, or file yours.Opet Yakıt Kartları Aktifleştirilemedi Ve 2000 TL İade Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasının alışveriş bölümünden yaklaşık iki yıl önce, aralıklı olarak Opet yakıt kartları satın aldım. 250 TL, 500 TL ve 1000 TL’lik kartlardan toplamda en az 2.000 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak aldım ve elimde ondan fazla kart bulunuyor. Bu kartların üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi yer almıyordu.
Yakıt almak için Opet bayisine gittiğimde kartları okuttuklarında sistemde bakiye göründüğünü fakat kartların aktif olmadığını söylediler. Bunun üzerine Opet müşteri hizmetlerini aradım, kartları nereden aldığımı sordular; Vodafone Yanımda üzerinden aldığımı söyleyince, Vodafone’un Opet limiti olmadığı, Vodafone müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise Vodafone Yanımda tarafına yönlendirildim; durumu detaylı anlatmama rağmen tam olarak kimse anlamadı, sonrasında bir müşteri kaydı açıldığı ve aranacağım söylendi.
Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne Vodafone’dan ne de Opet’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik Vodafone Yanımda içindeki alışveriş bölümü kapanmış, geçmiş siparişlerimde de bu alışverişlerim görünmüyor. Hem Vodafone Yanımda hem de Opet bu konuda sorumluluk almıyor, iki kurum da topu birbirine atıyor. Satışı yapılan bu kartlara şimdi kimse sahip çıkmıyor; bu kadar paranın bu şekilde ortada kalması gerçekten mağduriyet oluşturuyor.
Elimde bulunan ve toplamda en az 2.000 TL tutarında olan Opet yakıt kartlarımın ya sistemde aktif edilerek kullanılabilir hâle getirilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda alışveriş sitesinden 2000 TL yüklü Opet kart satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay önce kartı kullanmak istediğimde kartın pasif olduğunu gördüm ve bu nedenle bakiyemi kullanamadım.
Kartın pasif olduğunu Ordu Fatsa’daki Opet istasyonunda öğrenmem üzerine Vodafone ile iletişime geçtim. Görüşmede sözleşmelerinin bittiği ve bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi. Sonuç olarak ne kartı kullanabiliyorum ne de yüklenmiş olan 2000 TL’lik tutardan faydalanabiliyorum.
Opet kartıma tanımlı olan 2000 TL’lik bakiyemin tekrar aktif edilmesini ve kartımın sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne memnuniyeti ne çözümü hiçbir şey çözmediler bu neyin kafası kiminle ne konuştunuz. Sözleşmemiz bitti Opet ile bir çözüm bulamıyoruz dediler. 2000 küsur lira çöp oldu. Yazıklar olsun.
