Çözüldü: Vodafone Ve Coffy Kampanyasında Promosyon Kodu Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gizem · 2025-12-02T20:13:13+03:00

02.12.2025 tarihinde saat 12.06 civarında Vodafone Yanımda uygulamasındaki Coffy “bir alana bir bedava kahve” kampanyasından yararlanmak için aldığım promosyon kodunu Coffy uygulamasında, ödeme aşamasında Firuzköy şubesini seçmişken girdim. Kod “geçersiz promosyon kodu” hatası verdi ve kampanyadan faydalanamadım. Sorun üzerine Coffy müşteri temsilcisiyle görüştüğümde böyle bir kampanyalarının olmadığını, bu kampanyanın sistemlerinde yer almadığını söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise kampanyanın hâlâ aktif olduğunu ifade ettiler. İki taraf arasında bariz bir yanlış bilgilendirme ve koordinasyonsuzluk var. Ayrıca Vodafone müşteri temsilcisi, kampanya şifresinin Coffy uygulamasında nereye girileceğini bile bilmiyordu, oysa bu bilgi Vodafone kampanya kurallarında açıkça yazıyor. Herhangi bir ödeme yapmadan önce hata aldığım için maddi kaybım olmadı ancak mevcut bir kampanyanın sistemsel veya bilgilendirme hataları nedeniyle kullanılamıyor olması mağduriyet yaratıyor. Vodafone ve Coffy arasında bu kampanyanın şartlarının ve teknik altyapısının netleştirilmesini, promosyon kodumun sorunsuz şekilde çalıştırılarak kampanyadan faydalandırılmayı ve benzer karışıklıkların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili görüşme ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gizem

İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler

Benzer Şikayetler

Vodafone Coffy Kampanya Kodu Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Mehmet

Vodafone

201

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden her ay sunulan Coffy kampanyasından daha önce sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Ancak bu ay, üzerinden bir ay geçmesine rağmen kampanya kodu tarafıma verilmedi. Uygulamada herhangi bir hata mesajı veya uyarı da çıkmadı. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetle...

vodafone-coffy-kampanya-kodu-verilmedi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-3.jpg

vodafone-coffy-kampanya-kodu-verilmedi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-2.jpg

vodafone-coffy-kampanya-kodu-verilmedi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Vodafone Kampanya Kodum Geçersiz Çıktı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ahmet

Vodafone

538

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Vodafone Yanımda uygulamasından aldığım Migros kampanya kodunu, Money uygulamasında kullanmaya çalıştım. Ancak kodu girdiğimde “Girdiğin kod geçersizdir” şeklinde bir hata mesajı aldım. Money uygulamasındaki hesabımda kullandığım telefon numarası da Vodafone hat...

Vodafone Kampanya Bildirimi Yanıltıcı Çıktı, Hediye Kuponum Tanımlanmadı

Muhammet

Vodafone

668

19 Ekim 2025 tarihinde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5g için 5’i Bir Yerde” kampanyası kapsamında Vodafone Pay’de geçerli ₺100’lik hediye kuponu tanımlandığına dair bir bildirim aldım. Bildirimin ekran görüntülerini de kaydettim. Bildirimde yer alan linke tıkladığımda ise “Böyle bir sayfa ...

vodafone-kampanya-bildirimi-yaniltici-cikti-hediye-kuponum-tanimlanmadi-2.jpg

vodafone-kampanya-bildirimi-yaniltici-cikti-hediye-kuponum-tanimlanmadi-1.jpg

1 Destek

Çözüldü

Vodafone Kampanya Kodum Geçersiz Çıktı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Mehmet

Vodafone

144

"İlgi ve alakanız için teşekkürler"

Vodafone Kampanya Kodum Geçersiz Çıktı Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Vodafone Oto Konfor Kampanya Kodlarım Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Gökhan

Vodafone

191

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Oto Konfor kampanyasından Ekim 2025 tarihinde iki defa faydalanmak istedim. İki kez kampanya giriş işlemi yaptım ancak ekrandaki hata nedeniyle tarafıma tanımlanan kodları kopyalayamadan ekran kapandı ve kodlara bir daha ulaşamadım. Bu durum üzerine Vodafone müşteri...