Vodafone Uzun Süreli Müşterilere Yönelik Fiyat Artışı Ve İnternet Kesintisi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıyorum ve hattım neredeyse 12 yıldır faturalı olmasına rağmen, özellikle son bir aydır aldığım tekliflerden ve yaklaşımdan son derece şikayetçiyim. Fatura yenileme dönemim geldiğinde iki hattım için de tarafıma sunulan tekliflerde hem fiyatlar yükseliyor hem de buna rağmen paketlerdeki internet miktarı ciddi şekilde düşürülüyor.

Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen, bana sunulan tekliflerin ne fiyat ne de içerik açısından müşteri sadakatini gözetmediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her seferinde sadece ekonomik sebeplerden bahsedildi, bunun dışında makul ve müşteri odaklı bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Bu yaklaşım sonucunda az önce hatlarımdan birinin faturasını iptal ettim, diğer hattımın da taahhüdü biter bitmez iptal etmeyi düşünüyorum. Onca senelik müşteriye verilen değerin bu seviyede olmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süreli müşterilerini kaybetmeyecek şekilde, makul fiyatlı ve interneti düşürülmemiş, düzgün ve avantajlı teklifler sunmasıdır. Sunulan tekliflerin hem fiyat hem de içerik bakımından sadık müşteriler lehine yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.