to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Ticari Mobil Bankacılık Giriş Sorunu Ve Kredi Ödeme Mağduriyeti
Halkbank ticari mobil bankacılık sistemine iki haftayı aşkın süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “operatör kayıtlarında böyle bir şey yok” anlamına gelen bir uyarı ve “lütfen bireysel bölüme giriş yapın” şeklinde yönlendirme çıkıyor, ancak benim hesabım ticari olduğu için giriş yapamıyorum.
Bu süreçte defalarca telefon bankacılığını aradım ancak sorun çözülemedi. Ardından Bursa FSM Bulvarı şubesine gidip durumu anlattım, ekran görüntüsünü gösterdim. Şubedeki görevliler ise benim onların şubesine bağlı olmadığımı, bu nedenle erişim/işlem izni olmadığını, sistemlerinde böyle bir sorun görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadılar. Yani ne müşteri hizmetleri ne de şube sorunu sahiplenip çözmüyor.
Bu erişim sorunu nedeniyle ticari kredimi de mobil kanaldan ödeyemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Halkbank’tan, ticari mobil bankacılık erişim problemimin acilen tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, ticari kredimle ilgili bu nedenle oluşan/oluşabilecek gecikme, faiz veya olumsuz kayıt varsa bunların da mağduriyetim dikkate alınarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
