Vodafone Üzerinden İzinsiz Enpa Oyun Aboneliği Ve 1.100 TL Ücret İadesi Talebi

Serkan

30 Nisan 22:50

Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Enpa oyun adı altında yaklaşık 1.100 TL tutarında ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu aboneliği ben başlatmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir şekilde bu hizmetten yararlanmadım.

İşlem bugün akşam saatlerinde, yaklaşık 19.00–20.00 arasında gerçekleşti. Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem bu Enpa oyun aboneliğinin iptalini hem de haksız yere alınan ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma “yapacak bir şey olmadığını” söyleyerek yardımcı olmadılar.

Bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Enpa oyun adı altında alınan yaklaşık 1.100 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

01 Mayıs 14:17 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Mayıs 14:20

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Oyun Servisi Aboneliği Ve 800 TL Ücret İadesi

Erol

Vodafone

23 Ocak 19:11

232

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti İadesi Ve Engellenmesi

Mehmet

Vodafone

23 Şubat 22:41

185

Vodafone hattıma ait son Şubat–Mart dönemli faturamda, “mobil ödemenize ilişkin ücretlendirme” adı altında 2.031,88 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu işlem için kesinlikle hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir mobil ödeme, abonelik ya da benzeri bir işlem de yapmadım. Durumu far...

vodafoneda-izinsiz-mobil-odeme-ucreti-iadesi-ve-engellenmesi-1.jpg

2 Destek

İzinsiz Oyun Aboneliği Nedeniyle 800 TL Ücret İadesi İsteği

Ebazer

Vodafone

02 Ocak 15:24

343

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan oyun aboneliği başlatılmış ve iki aydır bu abonelik devam etmiş. Bu durumun farkına, son faturamda gördüğüm 800 TL'lik oyun aboneliği ücretiyle vardım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece mevcut aboneliği iptal edebilec...

izinsiz-oyun-aboneligi-nedeniyle-800-tl-ucret-iadesi-istegi-1.jpg

İzinsiz Oyun Aboneliği Ücreti Faturamı İkiye Katladı

Ali

Vodafone

06 Mart 19:54

Vodafone mobil hattıma ait bu ayki faturamda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan üzerime oyun/abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir oyun satın alma işlemi yapmadım, hiçbir şeye onay vermedim; buna rağmen faturam normal tutarının neredeyse iki katı gelecek şekilde ücretlendirilmiş. Bu hak...

Ayten sonuçtan memnun

Çözüldü