to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Ücreti İadesi Ve Engellenmesi
Vodafone hattıma ait son Şubat–Mart dönemli faturamda, “mobil ödemenize ilişkin ücretlendirme” adı altında 2.031,88 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Bu işlem için kesinlikle hiçbir şekilde onay vermedim; herhangi bir mobil ödeme, abonelik ya da benzeri bir işlem de yapmadım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu işlem için tarafımdan onay verildiği söylendi; ancak neye, hangi firmaya ya da hangi hizmete onay verdiğime dair net bir bilgi paylaşılmadı. Hangi firmadan ya da hangi hizmet üzerinden bu ücretin alındığını hâlâ bilmiyorum.
İznim ve bilgim dışında alınan bu 2.031,88 TL’lik mobil ödeme ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz mobil ödeme veya abonelik işlemlerinin kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hattıma izinsiz 2.031,88 TL ücret yansıtıldı, müşteri hizmetlerini aradım, bir yetkili papci uygulamasına onay verildiğini ve iade yapılacağını söyledi, ardından iade yapılamayacağını belirtti ve başka bir gelişme olmadı.
