to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Vodafone Mega Miles Limited GmbH ve Adzentre isimli mobil oyun/servislere abonelik tanımlandığını faturam gelince fark ettim. Ocak ayında başlayan bu izinsiz abonelik nedeniyle Şubat ayı faturam 1.340,25 TL olarak geldi.
Telefonuma sık sık bu tarz servislere abone olmam için reklam mesajları geliyordu; ancak hiçbirine onay verip abonelik başlatmadım. Buna rağmen hattıma bu oyun abonelikleri tanımlanmış ve bir aylık ücret faturama yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlgili oyun aboneliklerini iptal ettiklerini söylediler; ancak haksız yere alınan ücret için iade yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Ben bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermediğim için, faturama yansıyan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
Vodafone mobil hattım üzerinden oyun için başlatılan bir aboneliğin iptali için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak açıkça iptal talebinde bulundum. Görüşme sırasında aboneliğin kapatıldığı ve oyunlarla ilgili benzer bir sorunla bir daha karşılaşmayacağım özellikle belirtildi. Buna r...
Vodafone mobil hattıma ait Nisan ayı faturamda, daha önce hiç görmediğim “prepaid telsiz kullanım” adı altında 73 TL tutarında bir ücret yansıdığını fark ettim. Bu ücretle ilgili ne SMS ile ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı, aynı hattı uzun süredir kullanmama rağmen ilk defa böyle ...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan iTunes harcamaları adı altında ücretlendirmeler yapıldığını fark ettim. Şu anki faturam beklediğimden çok yüksek geldiği için incelediğimde, yaklaşık bin küsur tl tutarında iTunes kaynaklı kalemler gördüm. Ben Vodafone hattımı kullanarak hiçbir za...
Vodafone’a ait 545 *** ** ** numaralı faturalı hattımda Aralık ayında bilgim ve onayım dışında çeşitli abonelikler açılmış gibi gösterilerek yaklaşık 3.000 TL tutarında haksız ücretlendirme yapılmıştır. Tuşlu telefon kullanıyorum, internet, uygulama ya da içerik aboneliği yapabilecek bir kullanımım ...
Yorumlar