to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Oyun Abonelikleri Nedeniyle Şubat Faturam 1.340 TL
Vodafone faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Vodafone Mega Miles Limited GmbH ve Adzentre isimli mobil oyun/servislere abonelik tanımlandığını faturam gelince fark ettim. Ocak ayında başlayan bu izinsiz abonelik nedeniyle Şubat ayı faturam 1.340,25 TL olarak geldi.
Telefonuma sık sık bu tarz servislere abone olmam için reklam mesajları geliyordu; ancak hiçbirine onay verip abonelik başlatmadım. Buna rağmen hattıma bu oyun abonelikleri tanımlanmış ve bir aylık ücret faturama yansıtılmış.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. İlgili oyun aboneliklerini iptal ettiklerini söylediler; ancak haksız yere alınan ücret için iade yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Ben bu aboneliklere hiçbir şekilde onay vermediğim için, faturama yansıyan tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim.
