to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Cihaz Puanı Sıfırda, Çözüm Bekleniyor
Vodafone faturalı hattımda cihaz puanım Nisan ayından beri sistemsel hata denilerek sıfırlanmış durumda ve aylardır hiçbir şekilde düzeltilmedi. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen cihaz puanım hâlâ güncellenmiyor ve bu sorun giderilmiyor.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve toplamda 6 kez başvuru açıldı. En son 1-8036361690323 numaralı başvuruma aynı gün içinde “sorun giderildi” şeklinde dönüş yapıldı ancak gerçekte hiçbir şey düzelmedi, cihaz puanım hâlâ sıfır görünüyor. Sistemde çözülmüş gibi gösterilip aslında hiçbir işlem yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Vodafone’a geçtiğim için pişman oldum.
Vodafone’dan talebim, cihaz puanlarımın eksiksiz şekilde eski haline getirilmesi, güncellenmesi ve yaşadığım mağduriyetin gerçek anlamda incelenip kalıcı olarak çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
