to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Aboneliğimde Cihaz Puanı Sıfır, Yeni Cihaz Alımım Engellendi
Uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yıllar önce Vodafone üzerinden bir cep telefonu cihazı alarak taksitlerini eksiksiz ve zamanında ödedim. Yaklaşık üç yıldır cihaz taksitim bulunmamasına ve hattımda hiçbir ödeme gecikmesi, kısıtlama ya da borçtan kapanma olmamasına rağmen cihaz puanım hâlâ sıfır olarak görünüyor.
Dün Vodafone Online İşlemler uygulamasına girip tekrar cihaz almak istediğimde, “Cihaz Puan (TL)” kısmında mevcut puanımın ₺0 olduğunu gördüm. Düzenli ödeme yapan ve sorunsuz bir abonelik geçmişine sahip biri olarak cihaz puanımın bu şekilde sıfır görünmesini ve yeni cihaz alamamamı anlamlı bulmuyorum.
Vodafone’un abonelik ve ödeme geçmişimi dikkate alarak cihaz puanımı yeniden değerlendirmesini, puanımın güncellenerek tarafıma cihaz alımı için uygun limit tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun incelenip tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
