to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Temsilcisinin Saygısız Üslubu Ve Tarife Talebi
Vodafone müşteri hizmetlerini bugün saat 20.35 sularında telefon üzerinden aradım. Taahhüdümün bitmesi nedeniyle kullanımlarıma uygun bir tarife oluşturulması konusunda destek almak istiyordum. Görüşme sırasında uzman ekipten F**** Hanım’ın üslubu beni son derece rahatsız etti.
Sorunumu anlatıp yardımcı olmasını isterken, kendisi bana “boşuna uğraşmayın, kendinizi boşuna yorarsınız” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşteri temsilcisinin çözüm üretmek yerine bana bu şekilde akıl verir gibi konuşması ve yönlendirme yapması, hem saygısızca hem de kırıcı bir tutumdur. Müşteri temsilcisinden çözüm odaklı, saygılı ve yapıcı bir yaklaşım beklerken bu tarz bir cümleyle karşılaşmak kuruma olan güvenimi zedeledi.
Bu nedenle ilgili görüşme kaydının dinlenmesini, temsilcinin üslubu ve yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüdüm bittikten sonra kullanımlarıma uygun bir tarife oluşturulması konusunda da destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim. Benimle. İlgilenen temsilci işinin ehliydi belli. Tekrar tekrar teşekkür ederim kendisine
