to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu Ve Çözüm Sunmaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için dün müşteri hizmetlerini arayarak hem taahhüdümü yenilemek hem de bu konuyla ilgili bilgi almak istedim. Ancak yaşadığım görüşme sırasında tutumdan ve yaklaşım biçiminden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Görüşme esnasında müşteri temsilcisinden taahhüt sürecimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi talep ettim. Benim sorunumla ilgilenmesi ve gerekiyorsa ilgili birime aktarması gerekirken, herhangi bir çözüm sunmadan ve beni doğru yere yönlendirmeden çağrıyı sonlandırdı. Bu nedenle telefonu yüzüme kapatılmış gibi hissettim ve kendimi tamamen değersiz ve dikkate alınmamış hissettim.
Vodafone’dan beklentim, müşteri hizmetlerinde görev alan temsilcilerin iletişim, problem çözme ve müşteri memnuniyeti konularında çok daha iyi eğitim almaları ve işini gerçekten bilen, çözüm odaklı kişilerle çalışılmasıdır. Ben ve benim gibi müşterilerin, sorunlarını anlatmaya çalışırken bu şekilde yarım bırakılmış ve saygısız bir deneyim yaşamamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bunu okuyan olursa kimseye Vodafone hattını tavsiye etmiyorum yazık insanlara başka çözüm sunmuyorlar 20 yıldır Vodafone kullanıyorum bugün hat taşıyana 30 GB internet 1000 dakika 250 SMS veriyor 350 TL bana öyle bir tarife yok diyorlar yazık yalana dolana gerek yok
İnsanla dalga geçer gibi bütün müşteri danışmanlarınız bir de çözümden memnun musunuz diye ne çözdünüz ki anlayamadım 20 yıldır abonemiz olduğum için size para kazandirdidigim için kendime kızıyorum böyle davranarak çok müşteri kayıp edersiniz
Maden bize olmuyor bu nasıl oluyor yazık size ya
