Vodafone Müşteri Temsilcisinin Azarlayıcı Ve Saygısız Tutumu

Vodafone mobil hattımın internet hızıyla ilgili yaşamış olduğum sorun nedeniyle birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmuştum. Bu şikayetimle ilgili olarak bugün saat 15:47’de 0540********44 numaralı hattımdan Vodafone tarafından geri dönüş araması aldım.

Arayan bayan müşteri temsilcisi görüşme boyunca benimle azarlar gibi konuştu, sözlerimi sürekli kesti ve cümlelerimi bitirmeme izin vermedi. Sanki bir müşteriyle değil de bir arkadaşıyla tartışıyormuş gibi üste çıkmaya çalışan, dinlemeyen ve saygısız bir tavır sergiledi. Yaşadığım internet hızı sorununu konuşmayı zaten geçtim, bu davranışlar nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve kırılmış hissettim.

Görüşmenin sonunda ise hiçbir çözüm üretmeden ve beni dinlemeyi reddederek, telefonu saygısızca yüzüme kapattı. Vodafone gibi bir firmanın müşteri temsilcisinden böyle bir tavır görmüş olmak beni son derece rahatsız etti.

İlgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, görüşme kayıtlarının detaylı olarak dinlenmesini ve bu kayıtların, temsilcinin bana nasıl azarlayıcı ve saygısız bir üslupla yaklaştığını açıkça göstereceğine inanıyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve böyle bir davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.