to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarifi Bittiğinde Bilgi Verilmeden 500 TL Fazla Fatura Kesildi
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 200 TL civarında ödediğim tarifem bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan son iki aydır faturamı yaklaşık 500 TL olarak yansıtmışlar. Kasım ayında başlayan bu durum nedeniyle, tarife bittiğine dair SMS ya da arama almadan, haberim olmadan yüksek fatura ile karşılaştım.
Tarife sürem dolduğunda bilgilendirilmediğim için, onay vermediğim bir ücret üzerinden faturalandırıldığımı düşünüyorum. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetlerini aramadım; ancak yetkililerin beni arayarak haksız yere tahsil edilen fazla tutarları iade etmesini istiyorum.
Tarifem, onay verdiğim şartlara uygun şekilde eski ücretine çekilmez ve fazla alınan tutarlar iade edilmezse hattımı iptal etmeyi düşünüyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar merkeze iletiyorum dediler 2 haftadır aranmıyorum
