Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Tarifi Bittiğinde Bilgi Verilmeden 500 TL Fazla Fatura Kesildi

ID:34925861

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Tarifi Bittiğinde Bilgi Verilmeden 500 TL Fazla Fatura Kesildi

Tuğba

Vodafone

19 Ocak 21:33

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 200 TL civarında ödediğim tarifem bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan son iki aydır faturamı yaklaşık 500 TL olarak yansıtmışlar. Kasım ayında başlayan bu durum nedeniyle, tarife bittiğine dair SMS ya da arama almadan, haberim olmadan yüksek fatura ile karşılaştım.

Tarife sürem dolduğunda bilgilendirilmediğim için, onay vermediğim bir ücret üzerinden faturalandırıldığımı düşünüyorum. Bu konu hakkında henüz müşteri hizmetlerini aramadım; ancak yetkililerin beni arayarak haksız yere tahsil edilen fazla tutarları iade etmesini istiyorum.

Tarifem, onay verdiğim şartlara uygun şekilde eski ücretine çekilmez ve fazla alınan tutarlar iade edilmezse hattımı iptal etmeyi düşünüyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Ocak 22:12 (Şikayetten 38 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tuğba

11 Şubat 10:54

Aradılar merkeze iletiyorum dediler 2 haftadır aranmıyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esma sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Esma

Vodafone

01 Aralık 2025 09:33

313

Vodafone hattıma son üç aydır beklemediğim şekilde yüksek faturalar geliyor. Eylül, ekim ve kasım aylarında faturalarım 400–500 TL aralığında kesildi, oysa hattımı kullanırken aylık ortalama 200–220 TL civarında bir fatura bekliyordum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net...

Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-7.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-6.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-5.jpg

beklenmedik-yuksek-faturalar-ve-iade-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Sözleşme Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura ve Haksız Ücret Mağduriyeti

İbrahim

Vodafone

16 Eylül 2025 19:29

"Teşekkürler"

vodafone-sozlesme-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-fatura-ve-haksiz-ucret-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Yenilemede Yanlış Faturalandırma Ve Fazla Ödeme Sorunu

Mehmet

Vodafone

19 Ağustos 2025 17:08

622

Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gökhan

Vodafone

08 Aralık 2025 17:57

156

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Aralık ve ağustos aylarına ait faturalarımda, bana önceden açık ve net şekilde belirtilmeyen tutarlar gördüm. Hattımı kapatırken yalnızca 8 günlük kullanım bedeli olan 70 lira civarında bir tutar ödedim. ...

Vodafone Faturamda Haksız 200 TL Kesinti, Hukuki Süreç Düşünülüyor

İsmail

Vodafone

12 Ocak 00:04

164

Vodafone hattımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde faturamda defalarca haksız ücretlendirme ile karşılaşıyorum. Son olarak bu ay faturamın yaklaşık 500 TL gelmesi gerekirken 700 TL olarak yansıtıldı ve 200 TL civarında ne olduğunu bilmediğim bir kalem üzerinden ücretlendirme yapılmı...