to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Ek Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Aralık ve ağustos aylarına ait faturalarımda, bana önceden açık ve net şekilde belirtilmeyen tutarlar gördüm.
Hattımı kapatırken yalnızca 8 günlük kullanım bedeli olan 70 lira civarında bir tutar ödedim. Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini defalarca arayarak başka bir fatura çıkıp çıkmayacağını özellikle sordum ve her seferinde tarafıma yeni bir fatura oluşmayacağı yönünde teyit verildi.
Ancak buna rağmen sonrasında faturama 100 liranın üzerinde ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret bana ne müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ne de sonrasında açık bir şekilde söylenmedi, herhangi bir onayım da alınmadı.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın kontrol edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Engelli Als hastası dun müşteri temsilcisi ile konuştu okeyini aldı
Bu ücreti öderim 3 mobil hat 1 ev internetini taşırım başka operatöre
Zorla para alıyorlar bizden. Ben 2 hattı Vodafone'dan taşıdım bu hattımın taahhüdü bitsin bunu da taşıyacağım.