to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişinde Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Tarifeden Ücretlendirilme
Vodafone mobil faturalı hattımda uygulanan tarifemin taahhüdüm bitmesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz olarak yüksek tarifeden ücretlendirilmiş. Normalde yaklaşık 560 TL civarında gelen faturam, tarifemin bitişi sonrasında yapılan bu taahhütsüz kullanımlar sebebiyle 1.673 TL olarak faturalandırılmıştır.
Son 3 aydır faturalar bu şekilde yüksek geliyormuş; ancak faturalarımda otomatik ödeme talimatı olduğu için durumu yeni fark ettim. Tarifemin başlangıç tarihini hatırlamıyorum ama 1 yıllık sözleşme yapmıştım ve taahhüt bitişiyle ilgili ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu nedenle, taahhüdüm bitmesine rağmen bilgilendirme yapılmadan hattımın yüksek tarifeden ücretlendirilmesi sonucu oluşan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul ücretli bir tarifenin sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
