to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Yanlış Faturalandırma Ve Fazla Ödeme Sorunu
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar soruldu, bu sefer kabul ettim. Ancak faturam 350 TL olması gerekirken 3 aydır 550 TL olarak gelmeye devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı. Taahhüdüm halen devam ediyor ve bu süre zarfında toplamda 210 TL fazla ödeme yaptım, ödemelerimi kart ile gerçekleştirdim. Teklif ve bilgilendirme sadece telefonla aranarak yapıldı, yazılı bir belge veya SMS almadım.
Fazla ödediğim tutarın iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şekilde geri dönüş yapıldı diye bilgilendirme yazıyorlar ama boş 100 defa aradım belki hiçbir işlemini çözemiyordu o ona aktarıyordu öbürü dogerine sürekli telefonu yüzüme kapariyorlardi