Boray Tur’un İptal Edilen Ulaşım Ve Dim Çayı Gezisi Nedeniyle Tam İade Talebi

Boray Tur’dan Alanya için 3 gece 4 gün, 3 kişilik bir tur rezervasyonu yaptırdım. Tura dahil olarak ulaşım, Dim Çayı gezisi ve refakat hizmeti taahhüt edilmişti. Rezervasyonum 355-lıg10196 numarasıyla oluşturuldu ve ödemeyi 38.970 TL olarak kredi kartına 3 taksit şeklinde yaptım. Tur başlangıç tarihimiz 30.07.2026, otel girişimiz 30.07.2026 ve çıkışımız 02.08.2026 olarak planlanmıştı, 29.07.2026 akşamı da satış ofisi önünden otobüse bineceğimiz söylenmişti.

Tur tarihine iki gün kala firma tarafından arandım ve yeterli sayıya ulaşılamadığı gerekçesiyle planlanan ulaşımın iptal edildiği, bunun yerine bizi AŞTİ’den herhangi bir şehirlerarası otobüs firmasıyla gönderecekleri söylendi. Ayrıca tura dahil olan Dim Çayı gezisinin tamamen iptal edildiği ve Alanya otogarına indiğimizde otele 10–15 dakika yürüme mesafesi olduğu, istersek yürüyebileceğimiz, istersek taksiye binebileceğimiz, taksi ücretinin de bize ait olacağı ifade edildi.

Ben de buna karşılık, tur bedelinden iptal edilen ve kısaltılan hizmetlerin bedelinin çıkarılmasını ve buna göre bir fiyat düzenlemesi yapılmasını talep ettim. Firma yetkilisiyle bu konuda sözlü tartışma yaşadık, bunun üzerine “o zaman turu iptal ediyorum” dedi, ben de iptal etmesini kabul ettiğimi belirttim. Buna rağmen tur hâlâ sistemde iptal edilmedi ve belirsizlik devam ediyor.

Firma yetkililerinin yaklaşımı ve süreç yönetimi nedeniyle artık firmanın samimiyetine ve güvenilirliğine inanmıyorum. Ücret iadesi için aradığımda 8 ila 14 gün içerisinde iptal ve iade işlemi yapılacağını söylediler, ancak firma hakkında benzer konularda çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüğüm için endişe duyuyorum.

Boray Tur’un bu rezervasyonu en kısa sürede resmi olarak iptal etmesini, 38.970 TL tutarındaki tur ücretimin tamamının net ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetle ilgili açık bir şekilde özür beklediğimi Kamuoyuna ve ilgili firmaya arz ediyorum.